MICE News

CATEGORIA: Entrevistas Corporativas

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Entrevista a Pablo Turletti, fundador y CEO de ROI Marketing Institute
Por Franky Leonard

Mice.es entrevistó a Pablo Turletti, fundador y CEO de ROI Marketing Institute, organización líder en eficiencia y rentabilidad del marketing y principal fuente de generación de competencias, certificación, soporte de implementación, consultoría, auditoría, e investigación en torno al retorno económico real de la comercialización y del marketing.El experto en ROI en Marketing y Eventos nos compartió su visión sobre conceptos esenciales de la temática que nos ocupa:¿Qué es el ROI Marketing?ROI Marketing es un modelo de gestión que permite finalmente hacer converger al marketing con el negocio. Es la manera de gestionar los proyectos y campañas de marketing orientados a obtener un resultado económico real. Es el marketing que habla de la cuenta de resultados y su impacto en ella en vez de focalizar solamente en la ejecución de actividades y en métricas del mundo de los mensajes y de la comunicación.¿Cuál cree que es el futuro del marketing? El futuro del marketing será tan brillante como los profesionales que lo practiquen. Y de hecho creo que debería ser mucho más brillante de lo que es ahora. Ha llegado el momento de dejar atrás la retórica de indicadores de rendimiento en los que no cree nadie y que solo le interesan al departamento de marketing. El marketing del futuro cercano es un marketing tecnológico y experiencial, de generación de valor mutuo, con el big data como centro de las tomas de decisiones. También debe ser un marketing que no sólo se alinee con el negocio sino que sepa llevar a la empresa más allá de los beneficios a través de su implicación social y medioambiental. Y que por otro lado, sepa convencer a la sociedad de que para que los negocios estén comprometidos con la sociedad y con el entorno, es necesario que sean rentables.¿Qué engloba una adecuada estrategia de marketing? Lo primero y más importante es saber dónde vamos. Las directrices de dónde vamos forma a los cimientos de la empresa y se reflejan en su misión y visión, donde ganar dinero es un supuesto y debemos tener claro cuánto queremos ganar, cómo lo vamos a ganar y cómo lo vamos a gestionar. En segundo lugar, una misión y una visión son solamente una intención o un sueño si no tenemos un adecuado set de objetivos medibles, vinculados al negocio y alcanzables. Sin objetivos es imposible plantear un despliegue táctico. Estos objetivos deben cubrir seis tipos de indicadores: de posicionamiento (qué quiero que la gente piense de mi empresa o propuesta de valor), de educación (qué conocimiento quiero transferir, qué quiero que aprendan), de interacciones (qué quiero que hagan), de costos (la inversión), de ingresos (a través de un modelo de atribución propio y robusto) y de beneficios (el famoso ROI)¿Cómo medimos el impacto del marketing digital a través de las redes sociales? Las redes sociales son una herramienta táctica del marketing al igual que el resto del marketing digital, las acciones de punto de venta, los eventos, los incentivos, las convenciones, etc. Para medir su impacto es necesario definir cuántos actos de compra han sido impactados por mis redes sociales y cuál ha sido la influencia de las mismas en la toma de decisiones de compra de mis clientes. Éstos son los factores de relación que me permitirán generar un modelo de atribución robusto y por ende creíble.En su experiencia profesional, Cuál ha sido su reto más complejo relacionado con la transformación digital?El reto más difícil es que las empresas entiendan que la transformación digital no es una estrategia. es también un elemento táctico de gestión que debería responder a una estrategia e implementarse en base a unos objetivos claros.  Las empresas que abordan la digitalización como estrategia se encuentran hoy con capas tecnológicas superpuestas, con una exagerada cantidad de datos, muchas veces repetidos, con con los que no saben muy bien qué hacer y que, a medio plazo, poca gente usa.Muchos de la industria MICE esperamos con ansias su ponencia en el evento de Iberian MICE Forum: “MICE Marketing y su impacto en el negocio: Por una medición creíble del ROI de nuestras inversiones en Marketing en la Industria MICE”. Le pedimos que nos de su visión del Marketing en la industria MICE y que podemos esperar de su ponencia.La industria del MICE es la industria del marketing. Los meetings, los incentivos, las convenciones o los eventos, son herramientas de marketing. Al igual que cualquier marketing, debería estar orientado a la generación de valor como su verdadero centro. El marketing de la industria del MICE debería focalizar en cómo y cuánto contribuye con sus servicios a los objetivos y estrategias de sus clientes. Me pregunto, por ejemplo, si los departamentos de marketing de las cadenas hoteleras, cuando reciben una solicitud de un cliente para hacer una convención, miran antes la misión y visión de la empresa cliente y si preguntan por los objetivos de la convención de manera tal que, además de un precio, puedan definir cómo van a contribuir a la generación de valor alineándose con el negocio de su cliente. Si la industria del MICE no puede establecer este vínculo para sus servicios, éstos últimos seguirán siendo vistos como un commodity donde la variable más importante de valoración seguirá siendo el precio.Iberian MICE Forums se funda en enero 2011 por Andrés Merino, profesional del turismo de reuniones y eventos procedente de las ventas y el marketing en el sector hotelero. Actualmente miembro de la Junta Directiva de MPI Iberian Chapter, cuenta con una dilatada experiencia de 20 años en el Meetings Industry y es profundo conocedor de las tendencias del sector MICE y las necesidades de los diferentes actores que lo integran.

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"Una app móvil enfocada 100% al sector MICE" by Daniel Pierini
Por Micaela Vuletin

MICE.LAT entrevistó a Daniel Pierini, CEO de la firma GloBiz.com la cual se dedica a la creación de plataformas y herramientas de software enfocadas a MICE y generación de experiencias. Cuenta con numerosos productos y portales online, entre ellos Industrias.com, ComercioExterior.com, Fabricantes.com, Eventos.biz, RuedasDeNegocios.com, 4Meetings.com y otros. En su base de usuarios y contactos cuenta con más de 2 millones de tomadores de decisión de distintos sectores de Latinoamérica.1) ¿Cómo fueron sus inicios en la Industria del turismo de reuniones y como llega al desarrollo de una app de este tipo? Nuestra empresa de software nació en 1996, con el despegue de Internet en Latinoamérica. Desde los inicios, pudimos conocer de cerca el mundo de los eventos y por ello durante todo este tiempo creamos diferentes productos para el sector. Tuvimos la gracia de poder vincularnos con organizadores y expertos del área, que con cada solicitud de una nueva función para los sistemas, nos enseñaron (y enseñan aún!) tips y secretos del éxito de los “meetings”. El desafío fue y es idear herramientas de tecnología que potencien las relaciones entre los participantes, el networking social y la concreción real de negocios. Desde hace 5 años, comenzamos a poner foco en el sector MICE, en vista de su gran potencial y también de notar (y medir) como en el turismo de reuniones, congresos, así como en expos y ferias, nuestras plataformas tienen una alta performance en elevar la calidad de las experiencias y satisfacción de los participantes. Primero fue Eventos.biz y las herramientas ‘tradicionales’ (registro e inscripción, apps del eventos, captura de leads, etc), luego la plataforma RuedasDeNegocios.com que facilitó tanto organizar las reuniones entre hosted buyers + compradores con proveedores + expositores – ya sea con reuniones en stands o en el formato tradicional de una sala de negocios, y finalmente 4Meetings.com, una app móvil enfocada 100% al sector MICE, que tiene como objetivo potenciar el networking en tiempo real y resaltar el valor de los vínculos humanos, no quedarnos todo el tiempo usando la app, sino que la misma sirva para en un evento potenciar los encuentros cara a cara, la interacción con los speakers, los calendarios de actividades y mucho más !2) ¿Qué papel de influencia desempeña su empresa en la industria de Turismo de Reuniones?En muchos de los eventos participamos como proveedores tecnológicos – donde nos contratan las plataformas y herramientas que el organizador necesita y es su equipo el que las utiliza 100%, mientras que en otros – y por los mismos vínculos de cercanía y confianza que se construyeron en estos años – nos invitan a participar como socios o partners , y allí nos sumamos incluso desde la planificación de las estrategias del networking y vinculaciones de negocios, tomando un rol activo en las definiciones, y asistiendo personalmente a coordinar actividades.También somos invitados a dar conferencias acerca de la aplicación de la Tecnología en los Eventos, Cómo potenciar el Networking, y otros temas afines a nuestro expertise.3) ¿Cuáles son los objetivos futuros de la empresa y cómo planea expandirse?A nivel técnico en este momento se están desarrollando nuevas funcionalidades de 4Meetings, apoyados por meeting planers, y organizadores de congresos y convenciones que nos marcan el camino según las necesidades visualizan. Acerca de la expansión comercial, al ser nuestros productos digitales, no existen barreras logísticas como en otras actividades, por lo cual ya se ha usado la plataforma en Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay, Brasil, Colombia, Honduras, Guatemala, Panamá y Estados Unidos. En 2020 ya tenemos previstos nuestros primeros eventos en México y Costa Rica, y pronto esperamos también ingresar a España.4) ¿Cómo funciona y cuáles son las características principales de la app “Rueda de Negocios”?RuedasDeNegocios, esta formada por la plataforma online que funciona via web, y por las aplicación móvil, tanto para dispositivos Android como Ios (iPhone, iPads). Desde RuedasDeNegocios es posible visualizar las empresas o profesionales que participan, por ej los expositores en una expo, y coordinar con ellos una reunión de una forma ágil y fácil. En el caso de las expos y ferias, RuedasDeNegocios.com colabora enormemente en “organizar el recorrido de negocios del visitante”, pues muchas veces ocurre que te acercas a un stand y – por diferentes motivos - no encuentras la persona indicada con quien hablar, mientras que desde la app ya coordinas los detallesdel encuentro previamente. Link demo del ruedasdenegocios.com https://www.youtube.com/watch?v=3ypntMKQl7Y&t=9s También las ruedas de negocios en formato tradicional – donde se disponen mesas numeradas en un salón en horarios específicos- han sido un gran hit. El software automatiza todos los procesos, comunicaciones, armado de agendas, generación y envío a los participantes, y mucho más!. Para organizar una rueda de negocios antes debías comenzar 3 meses antes como mínimo, con RuedasDeNegocios.com puedes lanzar 10 días antes y el software hace todo por ti !Otro de los productos de gran impacto son las RuedasVirtuales, para las cuales desarrollamos un software propio de videconferencias, que amplia el poder de RuedasDeNegocios.com, permitiendo realizar ruedas totalmente en modo virtual , en forma híbrida, es decir una rueda presencial donde se montan boxes con Pcs y te reunes con personas que están al otro lado del mundo (por videoconferencia). Link entrevista sobre rueda virtual: https://www.youtube.com/watch?v=n4Gh2h5oY5A lo largo de estos enriquecedores años hemos sido parte - sumando nuestras plataformas - de innumerables eventos: desde pequeños encuentros y misiones comerciales, hasta la coordinación del networking de miles de personas en mega expos y ferias. Tenemos la alegría de que siempre los resultados han sido positivos, y todos quienes realizan un evento con nuestras herramientas repiten la fórmula en sus siguientes ediciones, pues son los mismos participantes los que quedan altamente satisfechos! Aquí un link a modo de ejemplo, las opiniones de los participantes de una rueda de negocios en una pequeña pero pujante ciudad del interior de Argentina https://www.youtube.com/watch?v=ReZd2RVuzO85) ¿Está dirigida solo a países de habla hispana o se va a desarrollar en otros idiomas?Inicialmente se lanzó para el mercado habla español, si bien también ya se implementó en Brasil, con el idioma portugués y durante 2020 se lanzarán versiones en inglés.Acerca de Rueda de Negocios:El Soft #1 para rondas de NegociosCon un moderno software, Ruedas de Negocios le permitirá organizar la ronda de manera rápida y confiable, facilitándole la inscripción, el armado de las agendas y permitiendo a los participantes acordar reuniones más productivas.

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Betina Anzilutti una de las mejores expertas en la industria de los eventos
Por Micaela Vuletin

La fundadora y CEO de Nõun Eventos y Capacitación Ejecutiva Betina Anzilutti nos ha deleitado con esta entrevista, donde habla sobre su visión de la industria de los eventos.Con más de 20 años de trayectoria, Nõun Eventos y Capacitación Ejecutiva, se ha convertido en líder y referente para Hispanoamérica en cuanto a organización de ferias y exposiciones y capacitación ejecutiva. Por medio de la plataforma Noun Eventos y Capacitación Ejecutiva brinda Capacitación Profesional en Organización de Eventos bajo modalidad e-learning y una extensa red de aulas satelitales de Argentina, México, Perú, Colombia, Ecuador, Panamá, Costa Rica y Chile entre otros países de la región. La fundadora y CEO de Nõun Eventos y Capacitación Ejecutiva1) ¿Cuál es la importancia que tiene la capacitación y educación en eventos para Latinoamérica?Fundamental muchas veces se cree que la organización de un evento lo puede manejar cualquier persona y no es asía, un evento conlleva riesgos que solo un profesional en la materia puede sortearlos. Un OPE (Org. Profesional de Eventos) debe conocer de montaje y ambientación, protocolo, mercadeo...en fin, cada área necesita de una exhaustiva formación. Coordinar un evento no es para todos aunque a veces parezca que sí!2) ¿Cómo ve el mercado de eventos de Argentina con respecto a Latinoamérica?En Argentina, hoy por hoy, se viven tiempos difíciles para la industria MICE debido a nuestra situación económica. Poner en pie un evento no es sencillo pero más allá de esta circunstancia los profesionales con los que contamos, sea para idearlos y ponerlos en pie - vale decir los organizadores -, sean los proveedores excelentes y nos hace estar dentro de los países más importantes del continente - junto a México - dentro de la industria de los eventos.3) ¿Qué nos diferencia a los latinoamericanos con los europeos en el mercado de eventos?No muchas! Y todas ellas con una raíz en común: La situación económica. Nosotros en Latam muchas veces demos resignar grandes ideas por presupuestos acotados.Sí puedo señalar que obviamente tienen ventajas de contar con infraestructuras hoteleras excelentes, recintos feriales extensos y, por sobre todo, burós de convenciones apoyados por el Estado que no ahorran esfuerzos para colocar sus ciudades en el TOP...nosotros todavía nos debemos esta última asignatura.4)¿Cómo surgió la Capacitación Ejecutiva en Nõun Eventos? ¿Cómo fue la apuesta pedagógica en la educación vía e-learning?Nõun nace de la necesidad de formar OPE - Organizadores Profesionales de Eventos - de modo tal que lo primero que hicimos fue diseñar un plan de estudio único que cuenta con la protección como obra didáctica inédita, vale decir ningún otro instituto puede copiar nuestra propuesta. Convocamos luego a los mejores profesores y sin ahorrar en técnica para nuestra plataforma, fuimos creando aulas virtuales que hoy van de México a Argentina, proponiendo la libertad de estudiar en los tiempos que elijan los alumnos pues esta´n abiertas 24 hrs. sobre 24 hrs.5) En tu experiencia, ¿Qué características y competencias debería poseer un Organizador de Eventos?Creativo antes que nada y luego: excelente orador - "resolvedor" de problemas imprevistos - y gran anfitrión.6) ¿Cuáles son los retos que enfrenta la industria de eventos?Veo últimamente, a fuerza de viajar tanto, que los argumentos de los eventos se van repitiendo... noto una saturación de eventos que hablan de eventos y no creo que sea tan bueno. Nos estamos volviendo autoreferenciales. Aconsejaría a los colegas que no importa tanto generar muchos eventos por año, bastan pocos pero de calidad.7) Nos explicarias brevemente qué es lo que más te apasiona de tu trabajo..Viajar y encontrarme con colegas de cuyas carreras me nutro y, por supuesto ver a nuestros alumnos realizados! Que te envíen una fotografía del primer evento organizado por ellos, para mi no tiene precio y justifica todos todos!!! mis desvelos.También yo los hago participes de mis logros, he notado que si les demuestro que con dedicación y mucho trabajo uno puede hacer una buena carrera en este sector siento humildemente que los inspiro.

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Crear y entender oportunidades.
Por Mice Latam

Los últimos 10 años me he dedicado a la Consultoría Empresarial, implementando el programa MENTOR de Gestión Comercial, con excelentes resultados. Profesión que me ha dado el privilegio de trabajar con las Compañías de Retail más grande de Latinoamérica tales como: Falabella en Chile y en Colombia, Sodimac y Topitop en Perú, Cardón, Kevingston y Perramus en Argentina entre otras. Trabajar dentro de dichas corporaciones, te permite conocer gente tremendamente preparada las cuales te hacen crecer día a día con su conocimiento.Hoy en día un programa de Management definitivamente no tiene secretos, sin embargo la implementación del mismo y el seguimiento es lo que hacen la diferencia a la hora de ver el resultado. El año pasado tuve dos grandes satisfacciones: la primera se refería a que muchos franquiciados habían utilizado el programa, no solo en sus puntos de ventas, sino también en sus casas con sus familias, obteniendo un resultado genial, y la segunda fue la retroalimentación de uno de los dueños con los que trabajé, me dijo: La palabra Liderazgo, Gerenciamiento, Management hoy están desvalorizadas... los que pregonan esos valores en la mayoría de los casos ¨solo aprenden a decir un discurso¨ pero no logran implementarlo en sus vidas, trabajos, amistades, y mucho menos en sus familias. Esto último me impacto de gran manera en cuanto a la simplicidad y realidad. Lo que me llevo a escribir por primera vez hoy, para compartir mi más importante implementación.El año pasado mi hijo Máximo cursó su primer año de secundaria, se llevó 3 materias, razón por la cual desde mediados de Noviembre y hasta el 10 de Diciembre no salió de casa, solo debía dedicarse a estudiar (por lo menos eso creímos), aprobó 2, quedándole Sociales para Febrero 2018.Por supuesto, lo primero que nos sale a los papás es enojarnos, atacar, e incluso manipular (diciendo: si no aprobás, te cambio de colegio, etc, etc...), por suerte después de ese primer enojo tomamos buenas decisiones, la primera era que se había terminado el año y empezaban sus vacaciones desde ese mismo momento y hasta el 8 de Febrero exactamente, y la segunda es que desde ese día y hasta hoy Yo iba a “Gerenciar” la materia junto a Maxi.Todo programa de Management consta de las mismas partes: 1 Gerenciamiento (lograr resultados a través de otros); 2 Manejo de Autoridad Formal (que hacer); 3 Tener Metas y Objetivos; 4 Reunión de Compromiso; 5 y 6 Evaluación (Seguimiento) y Coaching (como hacerlo) y por último Liderazgo (que quiera hacerlo!!!).Así emprendimos un viaje maravilloso. Empecé a Gerenciarlo con algo a favor, porque a veces un Gerente toma la decisión de realizar el trabajo de un integrante de su equipo en lugar de guiarlo en su realización, en este caso no podía presentarme a rendir la materia, debía conseguir un resultado a través de Maxi, así que el primer día nos sentamos, agarramos nuestro cuaderno y formalizamos (usando la autoridad formal que me otorga ser su papá) el “Programa S7” (Sociales 7, la nota máxima para un examen en Febrero) día por día anotamos las tareas que debía hacer a partir de las 9 am para que al terminar le quedara el resto del mismo libre. El título de nuestro programa ya marcaba nuestra meta: sacarnos un 7 el 19 de Febrero. Y una vez visualizado el jaque mate, vimos todos los pasos previos para alcanzarlo. Obviamente el ¨plan de trabajado” fue firmado por ambos.Los primero 3 días fueron para completar al 100% su carpeta, 15hs aprox. venía con la unidad terminada y se liberaba para hacer lo más importante que debe hacer a los trece años: "Jugar"! Se ganó además su primer día libre.El lunes 12 nos levantamos, desayunamos y preparo la Unidad 1 y 2, las cuales rindió con excelencia a las 19:00 hs....quedó tiempo para visitar un amigo y piletear una hora, el martes 13 fue un calco Unidad 3 y 4 para disfrutar una hora de play y un poco de tele...el Miércoles 14 Unidad 5, el Jueves 15 Unidad 6 y el Viernes 16 la Unidad 8 (la 7 quedo fuera de programa) fueron con más detalle ya que habían sido reprobadas en la cursada. Y llegamos a los últimos días: Sábado repaso de Unidad 1,2,3y4 y preguntas sueltas de las 4 unidades, el Domingo repaso de las restantes e igual dinámica.Solo recordar el crecimiento de sus exposiciones día a día fue INCREIBLE... como los nervios del primer oral del lunes, se transformaron en tranquilidad el Miércoles y en pasión el viernes! La ansiedad de Maxi el Sábado y Domingo para que le preguntara y empezar a hablar sobre los diferentes periodos de la historia, Atenas o la formación del Imperio Romano me hizo sentir el Domingo por la noche que ya no importaba la nota!!!Tengo la suerte de tener en mi hijo un ser increíble, con el cual puedo compartir horas de lucha en la pileta, barrenar olas en el mar o cantar juntos en un recital....pero esta experiencia fue extraordinaria, única. Empecé el programa con el objetivo de prepararlo para un examen y terminé aprendiendo lo que significa comprometerse a hacer algo juntos...se lo debo a él!!!Hoy fue raro, rarísimo... me levanté con los nervios de rendir un examen, a las 8:00 am su mamá lo dejó en el Colegio, y a las 10:30 me mandó un mensaje para que vaya a buscarlo.... se me hizo un nudo en el estómago... subí el auto y fueron los 5 minutos más largo de mi vida hasta llegar... pero, como les dije antes, la nota ya no importaba, la experiencia había superado todas las expectativas. Ahhh...por cierto...aprobó! Las caídas, los fracasos, nos dan la oportunidad de crear y construir algo maravilloso.Guillermo MitreCEO Mentor Latam & Spainceo@guillermomitre.com

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