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La agenda en Fitur de Torruco, Quintana Roo, Sinaloa e Interjet
Por Micaela Vuletin

El secretario de Turismo de México, Miguel Torruco, viajó este domingo a Madrid para asistir a la Feria Internacional de Turismo (Fitur) donde mantendrá una “intensa agenda” para promocionar el país latinoamericano.“El secretario de Turismo de México, Miguel Torruco Marqués, inició un viaje de trabajo a Madrid para asistir a Fitur, la Feria Internacional de Turismo de España, uno de los encuentros de negocios más importante de esta industria a nivel global”, informó la Secretaría de Turismo en un comunicado.Torruco “tiene programada una intensa agenda de actividades” en la capital española que incluye la participación en mesas redondas, reuniones con empresarios, encuentros con representantes de aerolíneas, turoperadores y hoteleros.Asimismo, estará presente en la XXII Conferencia Iberoamericana de Ministros y Empresarios de Turismo, durante la cual mantendrá encuentro bilaterales con sus homólogos de España, Andorra, Cuba, Honduras, Jamaica y Argentina, entre otros, detalló la Secretaría mexicana.En la feria, el secretario inaugurará los pabellones de México, del Caribe mexicano y del estado mexicano de Guerrero, además de acudir a la presentación de un libro de gastronomía tradicional y de la estrategia mexicana para el turismo LGBT.La Feria Internacional de Turismo espera batir récords de visitantes en su nueva edición, que se celebra esta semana en Ifema y que viene acompañada de otros muchos eventos turísticos como los foros que organizan, en su marco, la Alianza para la excelencia turística, Exceltur, y el grupo Hotusa.En 2020, Fitur, que inaugurará la Reina el próximo miércoles y que cerrará sus puertas el domingo 26 de enero, cumple cuarenta años, aniversario que se celebrará con una cena de gala en la víspera de su apertura, presidida por el Rey Felipe VI.Este año el certamen madrileño reunirá a 918 expositores titulares, un 3,8 % más que en 2019, y 11.040 empresas de 165 países y regiones, que ocuparán una superficie de 69.697 metros cuadrados netos, un 3,3 % superior.En el caso de la Delegación de Quintana Roo, está integrada por Carlos Joaquín González, Gobernador Constitucional del Estado, la Lic. Marisol Vanegas Pérez, Secretaria Estatal de Turismo; integrantes del CPTQ: el Ing. Darío Flota Ocampo Director General, la Lic. Lizzie Cole, Directora de Promoción y el Lic. Andrés Martínez, Director de Mercadotecnia, asimismo el Mtro. Bernardo Cueto, Director General de Instituto para el Desarrollo y Financiamiento del Estado.Se promocionarán todos los destinos turísticos del Caribe Mexicano, Holbox, Isla Mujeres, Costa Mujeres, Cancún, Puerto Morelos, Playa del Carmen, Cozumel, Riviera Maya, Tulum, reforzando los atractivos turísticos del Sur del Estado, Bacalar, Mahahual, Chetumal y Maya Ka´an, la zona que comprende los municipios de Felipe Carrillo Puerto, José María Morelos y Tulum.Es la primera vez que asisten los Estados de GOAN, quienes firmaron el Acuerdo “Turismo como Motor de Prosperidad”, el año pasado. Como parte de las acciones de promoción, es la segunda feria internacional turística a la que asisten, la primera fue, Cancun Travel Mart en 2019, donde tuvieron grandes resultados; y en esta ocasión, fueron invitados por Quintana Roo a FITUR, una de las tres ferias más importantes del mundo, punto de encuentro global para los profesionales del turismo y evento líder para los mercados receptivos y emisores de Iberoamérica.El gobernador Quirino Ordaz Coppel partió hacia España para sostener una intensa gira de promoción de Sinaloa, que incluirá además de la asistencia a la Feria Internacional de Turismo (FITUR 2020), diversas reuniones de trabajo con empresarios turísticos que tienen inversiones en varios países del mundo.La actividad del gobernador de Sinaloa en Madrid será desde el lunes 20 al jueves 23 de enero, e iniciará con la celebración de un encuentro de trabajo con el secretario de Turismo de México, Miguel Torruco, a la cual asistirán también todos los secretarios de Turismo estatales, entre ellos, Oscar Pérez Barros, quien acompañará en toda la gira a Quirino Ordaz Coppel. La reunión se llevará a cabo en Casa México, ubicada en calle Alberto Aguilera, a las 11:30 horas.Enseguida, a las 14:00 horas asistirá a una comida ofrecida por la Fundación Euroamérica, con la asistencia también de la embajadora de México ante el Reino de España, Roberta Lajous Vargas, y el propio secretario de Turismo, Miguel Torruco.Más tarde, el gobernador Quirino Ordaz Coppel sostendrá su primera reunión individual, la cual será con la empresaria hotelera Carmen Riu, del Grupo Riu Hotels & Resorts, a quien le mostrará los atractivos de Sinaloa para ampliar sus inversiones fuera de Mazatlán, donde ya cuentan con un complejo turístico, con un Hotel Riu.El martes 21 el mandatario estatal y su comitiva se trasladarán a Valencia, para sostener al mediodía una reunión de trabajo con el secretario autonómico para la Unión Europea y Relaciones Externas de Valencia, Joan Calabuig, quien enseguida los llevará a un recorrido por la Ciudad de las Artes y Ciencias, y luego a Oceanográfic Acuario.Al día siguiente, el miércoles 22, el gobernador desayunará con el embajador del Consejo Mundial de Viajes y Turismo, Adolfo Favieres, y más tarde, a las 11:00 horas sostendrá una reunión de trabajo con el delegado de Palladium Hotel Group, Abel Matutes Prats.Ese mismo día tendrá lugar la inauguración de la FITUR 2020 en Madrid, a las 13:00 horas, en el IFEMA, donde Sinaloa tendrá su propio stand en el Pabellón México, en el cual se ofrecerá una degustación gastronómica sinaloense, similar a la ofrecida en cada una de las ediciones del Tianguis Turístico de México, que son muy exitosas y que atraen a cientos de personas.Luego de la inauguración, el gobernador Quirino Ordaz Coppel comerá con la directora de Negocios Ferial de IFEMA, y presidenta de Miembros Afiliados de la Organización Mundial de Turismo, Ana Larrañaga Larrañaga.Enseguida, el secretario de Turismo, Oscar Pérez Barros sostendrá una reunión de trabajo con el vicepresidente de Ventas para Latinoamérica de Iberia, Víctor Moneo.Una de las actividades más importantes de la gira de trabajo será la firma del Protocolo de Colaboración entre el Gobierno del Estado de Sinaloa y la empresa Viajes El Corte Inglés, el cual signará Quirino Ordaz Coppel con su director general, Miguel Ángel de la Mata, pues tiene como propósito promocionar entre el turismo europeo el recorrido del tren turístico El Chepe Express.Más tarde, el gobernador del estado se reunirá con el vicepresidente de Desarrollo de Productos de la Aerolínea Sunwing, Erick Rodríguez, y posteriormente sostendrá  otra reunión con el presidente de Blue Bay Hotels, Jamal Satli Iglesias, reveló Debate.El último día de la gira de promoción, el jueves 23 será igualmente intenso, pues Quirino Ordaz Coppel sostendrá varias reuniones de trabajo, la primera de ellas con la CEO del Grupo Piñero, la señora Encarna Piñero; más tarde con el CEO del Grupo Globalia, Javier Hidalgo; y finalmente con el CEO del Grupo TUI para Markets and Airlines, David Burling, entre otras.También acompañarán al mandatario estatal a esta gira de trabajo, la señora Rosy Fuentes de Ordaz; el secretario de Turismo, Oscar Pérez Barros, y el representante del Gobierno de Sinaloa en la Ciudad de México, Javier Vega.Interjet, la aerolínea que comanda William Shaw, participa también en la Feria Internacional de Turismo de Madrid (FITUR 2020), con una nutrida agenda. Dentro de la feria considerada el principal punto de encuentro global para los profesionales del turismo, Interjet presentará a los representantes de la industria su proyecto de expansión, que incluye una renovada oferta comercial, planes de crecimiento, así como la apertura de nuevas rutas, ampliación de frecuencias y la renovación permanente de su flota con equipos Airbus A320 y A321.Julio Gamero, director ejecutivo comercial, sostendrá encuentros con Antonio Pimentel, director de Alianzas de IBERIA; con Gianna Vignalli, Manager Alliances de Alitalia, así como directivos de Air Europa, TAL Aviation y de Summerwind.Gamero acompañado de Vincent Miró, director de Interjet Vacations, tendrá también reuniones de trabajo con directivos de El Corte Inglés, Travelgenio, Latin Travel Collection, Las Américas Hotel Group, Perú Agency, My Trip Colombia, System Tour, Expedition Tours y Televentur, entre otros.

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Google añade nuevas funciones de personalización en las búsquedas de hoteles
Por Micaela Vuletin

Google ha lanzado hoy una serie de nuevas funciones destinadas a hacer menos estresante la búsqueda, la comparación y la reserva de alojamientos.A partir de esta semana, los usuarios podrán examinar resultados de búsqueda personalizados y reducir el número de resultados por localización, así como ver el importe real que pagarían durante un período de tiempo determinado.Cuando visiten google.com/travel en su versión de escritorio, los usuarios podrán ver los mejores momentos para viajar y los precios típicos de los hoteles para las fechas de viaje seleccionadas.Google mostrará también información relacionada con el clima, la afluencia de otros viajeros y las variaciones de precios a lo largo del año. Además, explicará a los viajeros si dichos precios son bajos, los típicos o altos para las fechas que está considerando.Desde dentro de google.com/travel, al hacer clic en “Dónde alojarse” aparecerá un resumen de las localizaciones barrios más importantes, incluyendo las atracciones más populares de cada zona.También se mostrará un “puntaje de ubicación” general y el precio medio de los hoteles, que puede ser reducido por vecindario.Las búsquedas pasadas y hoteles reservados aparecerán en esta pantalla, así como las opciones similares a lugares donde se haya alojado en otras ciudades, además de los hoteles cercanos a los puntos de interés que haya buscado.Por último, cuando compruebe la disponibilidad en las pestañas Resumen o Precios, el usuario verá tanto el precio por noche como el precio total (incluidos impuestos y tasas) de sus fechas. Además, podrá crear accesos directos a la información de viaje en google.com/travel añadiendo el acceso directo de Viajes a la pantalla de inicio de su teléfono, que también mostrará las búsquedas recientes y las cosas que haya guardado para los destinos buscados anteriormente.Fuentes: smarttravel.news, noticia original publicada en Venture Beat.

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¿Cómo logramos que el turista quiera pasar sus vacaciones en Medellin?
Por Micaela Vuletin

La  ciudad de la eterna primavera, como todas las demás de Colombia, goza de varios atractivos turísticos que vale la pena conocer y, aunque visitarlos todos y disfrutar al máximo de cada pedazo de la cultura de Medellín lleva tiempo, es posible disfrutar, en pocas horas, gran parte de su atractivo a través de un plan de turismo en Medellín.Por eso, si tienes pensado viajar a esta ciudad, cuya cultura es reconocida en gran parte del mundo, ten en cuenta estos planes que puedes llevar a cabo para sacarle el mejor provecho a dos días de enriquecimiento cultural que te acercarán más a la cultura paisa y colombiana.Pisar la capital del departamento de Antioquia es toda una experiencia que altera y activa todos los sentidos, siendo el lugar perfecto para obtener las mejores memorias viajeras. Pues además de su clima templado, podrás disfrutar del plato típico llamado bandeja paisa y de obras de Fernando Botero, uno de los artistas colombianos más reconocidos en el mundo.Para vivir la mejor experiencia, empaca sobre todo unos zapatos cómodos y muchas ganas para recorrer algunos lugares turísticos de Medellín inolvidables.Fuente: Greater Medellín Convention & Visitors Bureau

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Uso de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático para la comunicación con el cliente
Por Micaela Vuletin

Las aerolíneas, los hoteles y las agencias de viajes deben estar disponibles ininterrumpidamente, en cualquier canal que el cliente desee utilizar en cada momento . Las aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Facebook y WeChat, entre otras, aparecieron de la nada y ahora cuentan con millones de usuarios en todo el mundo.Al igual que muchas nuevas tecnologías, las aplicaciones de mensajería comenzaron como una forma de interacción entre personas. Pero ahora estas aplicaciones permiten a las empresas interactuar directamente con los clientes. A principios de este año, Facebook comunicó a los inversores que “actualmente, la cifra de mensajes enviados entre personas y empresas cada mes asciende a 10 000 millones”.Cada vez son más las interacciones entre clientes y empresas que se automatizan a través de un chatbot. Los chatbots del sector de las aerolíneas empezaron como páginas de preguntas frecuentes automatizadas, una herramienta que, mediante la creación de un chatbot para identificar y responder a las preguntas más comunes, podría mejorar aún más la eficiencia de los equipos del servicio de atención al cliente.El panorama de los chatbots está cambiando, ya que ahora son capaces de “aprender” muchas más cosas. Si se conecta la tecnología de los chatbots a fuentes de datos internas y se superpone a algunas máquinas de aprendizaje automático, los bots mejoran con el tiempo y, de este modo, aprenden más sobre cómo responder de la mejor manera posible a las consultas recibidas.Como resultado, un chatbot que puede responder a las preguntas más frecuentes ha quedado relegado a un nivel básico. Son muchas las agencias de viajes que utilizan bots para impulsar las ventas de productos y la venta cruzada.En Amadeus, hemos trabajado con Malaysia Airlines en MHChat , diseñado para que los viajeros puedan no solo hacer preguntas, sino también reservar billetes y pagar directamente a través de Facebook Messenger.Moraleja: “Los bots están aprendiendo a ayudar a los clientes a reservar y gestionar sus viajes”.Fuente: https://amadeus.com/es/catalogo.empresas

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La aerolínea británica Tui iniciará vuelos directos a Cuba en 2020
Por Micaela Vuletin

Tui, el operador turístico más grande del Reino Unido, acaba de incluir el destino Cuba dentro de sus ofertas, con un vuelo semanal desde Manchester a Varadero que estará disponible a partir del verano de 2020, con lo cual la aerolínea pasa a ser la única británica en ofrecer ese servicio.Las reservas se abrieron este jueves con estadías en el famoso balneario cubano, en tres hoteles que pueden combinarse con visitas a La Habana. Las ofertas incluyen hospedarse en el 4T Plus Royalton Hicacos –un hotel solo para adultos–, el 4T Plus Iberostar Varadero y el 4T Blau Varedero.Según Mark Hall, director de experiencia en productos y destinos para Tui Reino Unido e Irlanda, la empresa está agregando 16.000 asientos a Cuba y otros 40.000 a Gambia, adonde comenzará a volar en noviembre del año próximo.“Siguiendo el interés de los clientes en Cuba y Gambia, estamos encantados de agregar vacaciones y vuelos directos a estos dos lugares en nuestro increíblemente emocionante programa 2020”, dijo.“Ahora hay aún más opciones de viajes, hoteles y rutas frecuentes, con opciones de solo vuelo y centros gemelos también disponibles”, añadió.“Estas áreas eran extremadamente populares anteriormente entre los clientes de Thomas Cook y estamos agregando esta capacidad para garantizar que los turistas británicos aún puedan disfrutar de los destinos”, precisó.Fuente: CIBERCUBA

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