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TAG: Apertura de hoteles

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EL GRUPO FAENA BUSCA LA EXPANSIÓN GLOBAL DE LA MANO DE ACCOR
Por Vicky Santamarina

La nueva asociación estratégica de ambas cadenas incluye la entrada de la marca Faena, nacida en Argentina, en destinos como Dubái.El Grupo Faena, que actualmente opera tres establecimientos en Buenos Aires y Miami (Estados Unidos), y Accor anunciaron una nueva asociación estratégica global para extender la marca Faena de hoteles de lujo y estilo de vida por todo el mundo. Se prevé que Dubái será el primer destino internacional.Los dos grupos hoteleros colaborarán para abrir nuevos caminos, desarrollando los Distritos Faena en destinos globales seleccionados, y reforzando el enfoque personal que caracteriza a la marca. La colaboración se aplicará tanto en hoteles existentes como el Faena Buenos Aires y Faena District Miami Beach, como en proyectos futuros creados conjuntamente, diseñando establecimientos que ofrezcan un entorno socialmente responsable y experiencias artísticas y culturales.

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Coronavirus: Una oportunidad para los hoteles que llegó con la pandemia
Por Soledad Aquilano

Coronavirus: Una oportunidad para los hoteles que llegó con la pandemiaAnte la caída mundial del turismo, los espcialistas aseguran que las propiedades del mundo hotelero se pueden reinventar de la mano de un novedoso modelo de negocio: el coliving.Organizar actividades que permitan conectarse con otros y espacios privados que garanticen la independencia.En Nueva York ya está pasando y no sería nada raro que esta estrategia se replique en Buenos Aires. Operadores de colivings y residencias estudiantiles están “a la caza” de inmuebles hoteleros que busquen una alternativa a la crisis mundial que genEn Argentina, el principal operador es Casa Campus, una compañía que tiene sucursales en el Centro, Norte y Sur de la Ciudad y en Pilar. Su oferta consiste en brindar unidades cuyos servicios se complementan con espacios comunes que son la esencia del negocio, la clave para “hacer comunidad”.Ante la amenaza del Covid-19 y el peligro que esto supone para desarrollos de este tipo, la empresa tomó las medidas correspondientes: reforzó la limpieza y la ventilación, restringió el uso de áreas sociales, cerró los gimnasios (por la alta probabilidad de contacto) y canceló las actividades grupales. El objetivo es sortear el parate que afecta a toda la economía y seguir creciendo.         Áreas comunes para estudiar, trabajar y reunirseJuan Mora, CEO de Casa Campus, explica por qué la opción del coliving es una alternativa en la que piensan los hoteleros. “Es la posibilidad de reconvertir su oferta con una inversión baja que incrementa su rentabilidad, reduce los costos operativos y abre las puertas al negocio de los alquileres temporarios. Con el plus de mejorar el valor de los inmuebles con una salida atractiva hacia el mercado residencial”.Sin embargo, el inmueble tiene que cumplir con ciertos requisitos para dar el salto. Algunas claves, detalla Mora, son la ubicación del edificio, su volumetría y diseño y el metraje y arquitectura de las habitaciones. “La conversión de habitaciones en unidades funcionales completas - lo que implica, por ejemplo, incluir cocinas- requiere de una ingeniería relativamente sencilla con una inversión muy baja, desde unos US$ 4.000 por habitación”. Para este economista especializado en real estate, este es un monto aceptable para diversificar su explotación.           Lo ideal es que el hotel se sitúe en zonas cercanas a oficinas y universidades.El cambio exige comprender que el coliving es un tipo de negocio que responde a un público descontracturado, con ganas de vincularse con gente de todo el mundo y con otras culturas, incluso de trabajo. De hecho, el aislamiento obligatorio puso a las empresas más tradicionales en la situación de confiar en que sus empleados pueden trabajar de manera remota, algo que las empresas de tecnología vienen haciendo con éxito desde hace tiempo. Los hábitos y, por lo tanto, el mercado, se orientan hacia productos y servicios más lábiles.“El paso a la digitalización forzada del trabajo es una gran lección para las empresas del mundo, muchas de las cuáles adherirán en niveles mucho más altos a una idea que existía hace ya unos años y es la de normalizar el trabajo a distancia y -más aún- ofrecer paquetes de trabajo extranjero como beneficio para sus empleados. La experiencia de vivir en otro lugar del mundo está entre los cinco proyectos favoritos de la generación de entre 20 y 35 años y las empresas que ofrecen esa posibilidad dentro del plan de carrera están entre las más buscadas para trabajar. El coliving es la tercera punta del triángulo que hoy que se agranda vertiginosamente”, concluye María Laura Matta, especialista en Comunicación Estratégica y Head of Marketing de Casa Campus.Por su parte, Karina Bersusky, directora de Operaciones de la misma firma, señala que el negocio del coliving va más allá que la experiencia de convivencia. “Aunque es cierto que las áreas comunes generan un gran valor en este tipo de viviendas, no son el único aspecto que define la propuesta de un edificio dedicado al coliving”, insiste. Se trata de lograr un modelo que equilibre la necesidad de independencia de los inquilinos y su voluntad de formar un grupo de pertenencia. Por este motivo, Bersusky hace una distinción entre vivir “en comunidad” y “con comunidad”, en donde la individualidad tiene un mayor peso.           Unidades amplias y completas.Bersusky afirma que el concepto de coliving “tiene que ver con los servicios y el plus que aportan quienes estén a cargo de la operación de ese edificio”. Más específicamente sobre lo que está sucediendo, advierte que evaluar la capacidad de los operadores es muy importante porque que estos “son, en definitiva, quienes van a garantizar que se cumplan todos los requisitos necesarios para lograr el distanciamiento social y preservar la salud de todos los residentes”.Por lo tanto, unidades que permitan la incorporación de servicios, una operatividad óptima y una mentalidad flexible y versátil están entre las principales cualidades que requiere un hotel para su reconversión.

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Con apertura en 2020, Wyndham introduce la marca Ramada Encore en Bogotá.
Por Vicky Santamarina

Wyndham Hotels & Resorts tiene prevista la apertura de un hotel con la marca Ramada Encore by Wyndham en la Zona Franca de Bogotá, siendo el primero de esta marca en el país, el cual comenzaría a operar en 2020.A los proyectos de la hotelera en Bogotá, se sumará la apertura del hotel Wyndham Garden Cartagena, el cual abrirá el próximo año. Sin embargo, Bogotá es el destino más importante del país para la compañía hotelera, donde ya operan tres hoteles: Wyndham Bogotá Art, TRYP by Wyndham Bogotá Embajada y TRYP by Wyndham Bogotá Usaquén.En total la compañía opera 9 hoteles en el país, con ubicaciones en Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga y Villavicencio, además de Medellín. Su portafolio incluye 20 marcas entre las que se encuentran Wyndham, Wyndham Garden, TRYP by Wyndham, su más reciente adquisición, La Quinta by Wyndham y Howard Johnson by Wyndham.Wyndham Hotels & Resorts, cuenta con aproximadamente 9,200 hoteles en funcionamiento en más de 80 países de seis continentes, continúa expandiéndose y reforzando su presencia de marca en Colombia.Como lo informó recientemente REPORTUR.co, Wyndham Hotels & Resorts que había logrado varios objetivos importantes en la integración de La Quinta by Wyndham. Después de terminar la migración del sistema de tecnología, ahora los más de 900 hoteles de La Quinta se encuentran operando con la misma plataforma del sistema de reservas, administración de propiedades, programa de lealtad, digital y call center que las otras 19 marcas de la compañía.Fuente: reportur.com

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Cómo será el futuro modelo de negocio de las cadenas hoteleras.
Por Mice Latam

La clave reside en ampliar los productos y servicios más allá de la estancia.Todos los indicadores de la industria hotelera apuntan hacia el crecimiento. Las previsiones de la Organización Mundial del Turismo (OMT) indican que las llegadas de turistas internacionales crecerán más de un 3% anual hasta alcanzar los 1.800 millones en 2030; mientras que el WTTC (World Travel & Tourism Council) estima que el sector hotelero crezca en valor una media del 3,9% anual en la próxima década hasta situarse en 11,5 billones de dólares, cifra ligeramente inferior a la que representa hoy en día la economía china.El sector hotelero se siente intranquilo, mientras que el panorama de la industria atraviesa un periodo de cambios significativos. Factores como la incorporación de plataformas tecnológicas como Airbnb, la posición de dominio de OTA como Booking Holding y Expedia en la cadena de distribución, así como una creciente consolidación como se ha visto con Starwood Hotels & Resorts Worldwide y Fairmont Raffles Hotels International (FRHI), están teniendo un gran impacto en las cadenas tradicionales y sus modelos de negocio.Así, la Escuela Hotelera de Lausanne se pregunta cuál será el siguiente paso en la evolución de las marcas hoteleras, y muestra cómo, “aunque la mayor parte de ellas afrontan retos y oportunidades similares, no existe un único enfoque para dar respuesta a estas nuevas dinámicas y los grandes actores del sector están actuando de manera diferente:- Marriott International busca las economías de escala con la adquisición de Starwood y las alianzas con partners estratégicos como Alibaba.- Accorhotels está comprando startups y plataformas de tecnología hotelera.- Hilton Worldwide está destinando inversiones específicas a sus propias capacidades tecnológicas.- E InterContinental Hotels Group (IHG) ha invertido decididamente en el segmento del lifestyle, en el que ahora tiene el mayor número de habitaciones.La evolución de las hoteleras: de propietario-operador a las marcasDesde la Escuela Hotelera aseguran que “no es la primera vez que la industria se ha visto obligada a adaptarse a un escenario de rápidos y constantes cambios; en el pasado ya se produjeron cambios esenciales y las marcas más exitosas se adaptaron a ellos satisfactoriamente”.El futuro modelo de negocio, añaden las mismas fuentes, “es el resultado directo de estos cambios producidos en las últimas décadas a medida que las empresas hoteleras han pasado de un modelo de propiedad de activos a otro de marcas de consumo”. El primer paso se dio a principios de los 80 cuando el modelo tradicional de ser exclusivamente propietarios y operadores evolucionó al de asset light, donde las cadenas se convierten en meros gestores sin necesidad de tener que invertir en piedra.La siguiente etapa fue una separación continua del modelo hotelero en inmobiliario, operaciones, distribución y marcas con distintas organizaciones especializadas en cada elemento. Esto permitió a los grandes grupos internacionales enfocarse en los mercados maduros prácticamente sólo en el valor de la marca y los programas de fidelización, con acceso a millones de clientes y sus respectivos datos.Como resultado de este cambio, los canales de ingresos de las marcas han cambiado significativamente. En un esfuerzo para desarrollar canales alternativos y capitalizar su valor de marca, algunas cadenas han crecido en el segmento de los apartamentos con servicios hoteleros (branded residences) como Four Seasons y Mandarin Oriental.Sin embargo, como reconocen desde la Escuela Hotelera de Lausanne, “éste es un mercado de alcance limitado y casi todas las ‘branded residences’ se posicionan firmemente en el segmento del lujo, aunque más allá de ellas aún existe un gran potencial para enfocarse a un mercado mucho más amplio expandiendo sus servicios y experiencias diarias”.La economía de la experiencia, vehículo de crecimientoEl concepto de la economía de la experiencia describe la transición de una economía enfocada en productos y servicios a otra experiencial. Barclays y otros centros de estudios económicos señalan 2001 como el punto de inflexión en el que los consumidores comenzaron a comprar menos productos y consumir más servicios. Asimismo, la combinación de los avances en tecnología como el cambio de valores de los consumidores se tradujo en el éxito de las redes sociales y plataformas comerciales de 'economía colaborativa'.El éxito inicial de Airbnb, según explican desde la Escuela, “fue impulsado por el deseo de un creciente porcentaje de viajeros de tener experiencias y compartir una sensación de comunidad con gente con las mismas ideas. Desde entonces nunca ha ocultado su ambición de convertirse en una compañía de viajes global y ha empezado a ofrecer experiencias de viaje en las ciudades seleccionadas para ello”.No obstante, “Airbnb y otras plataformas similares que ofrecen experiencias están limitadas porque no controlan en la actualidad la prestación de esa experiencia. Los clientes también encaran un gran número de opciones sin adaptar exactamente a su perfil y la elección puede ser abrumadora”.Estas circunstancias ofrecen una oportunidad a las cadenas tradicionales para mejorar su valor de marca, ofreciendo un amplio abanico de servicios y experiencias adaptados a sus clientes que vayan más allá de la pura estancia. Las marcas pueden capitalizar el conocimiento que tienen de sus huéspedes y experimentar en la prestación de servicios para abrir nuevas vías de ingresos de una variedad de fuentes y cobrar un canon gracias a nuevas colaboraciones.Allí donde un servicio y un elemento de diseño sean claves para la prestación de una experiencia, como aseguran desde la Escuela, “las marcas hoteleras tienen una gran oportunidad para agregar y mejorar un producto existente. También les permite crear más puntos de contacto relevantes con el cliente en sus mercados objetivo y recopilar más comentarios para ayudarles a crear un ecosistema de servicios en el que podrían aprovecharse unos de otros. Para estas marcas esto puede impulsar el valor en lugar de la fidelización basada en los beneficios, y una presencia de marca más universal que vaya más allá de la estancia hotelera”.En suma, concluyen las mismas fuentes, “después de haberse separado de los activos físicos, parece que ha llegado el momento de que las cadenas capitalicen su valor de marca y busquen oportunidades que vayan más allá de las tradicionales estancias para convertirse en marcas universales de viajes y servicios. Quizás los clientes puedan pronto encargar los servicios de diseño interior de Four Seasons, contratar un chef de Relais & Château, recibir las recomendaciones de un community manager de Hoxton, o acceder a los servicios médicos de un hotel de Marriott”.La información de referencia se encuentra disponible en Hospitality Insights by EHL.Fuente: Hosteltur

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Cadena Wyndham abrirá 30 hoteles en Latinoamérica este año. El presidente para la región reveló que crearán una alianza con Airbnb.
Por Vicky Santamarina

Los buscadores de hoteles cada vez son más usados por los viajeros que desean obtener las mejores ofertas para su estadía. Por ello, uno de los principales retos de las cadenas hoteleras es conseguir que sus marcas estén en estas plataformas. Wyndham and Resorts, que tiene más de 9.200 propiedades en el mundo de las cuales casi 8.700 son franquicias, busca crear una alianza este año con Airbnb y así llegarle a otro tipo de público.“Nosotros vemos a Airbnb como si fuera un operador. Hay destinos donde no necesitas usar esto, como Nueva York, pero hay destinos donde sí lo necesitas. Más que una competencia, para nosotros es un canal donde es posible la generación del hospedaje”, puntualizó el presidente y CEO para América Latina y el Caribe de hoteles Wyndham and Resorts, Alejandro Moreno.El CEO añadió que el año pasado abrieron 32 hoteles nuevos en la región, llegando a 230. Este año esperan cerrar con 260 propiedades y el próximo año a 300. De estas 30 nuevas propiedades, en México y Argentina ya tienen firmados contratos para abrir seis hoteles en cada país, siendo los países donde está la principal inversión en la región. En Colombia está firmado uno que abrirá en 2020.Hasta el momento, de las 20 marcas que opera la cadena en el mundo hay 14 en la región.Moreno agregó que el Acuerdo de Paz en el país ha sido benéfico para las cadenas hoteleras pues Colombia se está posicionando como un país atractivo para el turista por placer. “Colombia entiende y le gusta el turismo, esa es la lectura que nosotros estamos teniendo”, señaló.Alejandro Moreno, presidente de Wyndham Latinoamérica. Foto: Cortesía Wyndham Hotels & ResortsNuevas aperturas en ColombiaEn Colombia ya está listo el primer acuerdo que permitirá la apertura de la marca Ramada Encore en Bogotá, que contará con 87 habitaciones. Con este, la compañía llegaría a los 12 hoteles en el país.María Carolina Pinheiro, vicepresidente de desarrollo de la región, explicó que es posible que se den más negocios que se anunciarán en los próximos meses, cuando estén cerrados los contratos. Pinheiro agregó que llegará una nueva marca en el país enfocada en el viajero de lujo y probablemente estará ubicada en Cartagena.Wyndham Rewards: así puede hacer ‘tours’ gratisEl programa de lealtad de esta cadena llamado Wyndham Rewards trajo novedades este año. Jimena Faena, directora senior de marketing, señaló que los viajeros ahora pueden obtener más beneficios. Por compras en más de 20 almacenes como Macy’s y Apple se pueden obtener puntos. También puede obtener y redimir los puntos en excursiones, actividades al aire libre y experiencias gastronómicas.Además, puede utilizarlos en noches gratis en cualquiera de los hoteles o redimirlos como parte del pago de la estadía.Fuente: EL TIEMPO

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