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"Una app móvil enfocada 100% al sector MICE" by Daniel Pierini
Por Micaela Vuletin

MICE.LAT entrevistó a Daniel Pierini, CEO de la firma GloBiz.com la cual se dedica a la creación de plataformas y herramientas de software enfocadas a MICE y generación de experiencias. Cuenta con numerosos productos y portales online, entre ellos Industrias.com, ComercioExterior.com, Fabricantes.com, Eventos.biz, RuedasDeNegocios.com, 4Meetings.com y otros. En su base de usuarios y contactos cuenta con más de 2 millones de tomadores de decisión de distintos sectores de Latinoamérica.1) ¿Cómo fueron sus inicios en la Industria del turismo de reuniones y como llega al desarrollo de una app de este tipo? Nuestra empresa de software nació en 1996, con el despegue de Internet en Latinoamérica. Desde los inicios, pudimos conocer de cerca el mundo de los eventos y por ello durante todo este tiempo creamos diferentes productos para el sector. Tuvimos la gracia de poder vincularnos con organizadores y expertos del área, que con cada solicitud de una nueva función para los sistemas, nos enseñaron (y enseñan aún!) tips y secretos del éxito de los “meetings”. El desafío fue y es idear herramientas de tecnología que potencien las relaciones entre los participantes, el networking social y la concreción real de negocios. Desde hace 5 años, comenzamos a poner foco en el sector MICE, en vista de su gran potencial y también de notar (y medir) como en el turismo de reuniones, congresos, así como en expos y ferias, nuestras plataformas tienen una alta performance en elevar la calidad de las experiencias y satisfacción de los participantes. Primero fue Eventos.biz y las herramientas ‘tradicionales’ (registro e inscripción, apps del eventos, captura de leads, etc), luego la plataforma RuedasDeNegocios.com que facilitó tanto organizar las reuniones entre hosted buyers + compradores con proveedores + expositores – ya sea con reuniones en stands o en el formato tradicional de una sala de negocios, y finalmente 4Meetings.com, una app móvil enfocada 100% al sector MICE, que tiene como objetivo potenciar el networking en tiempo real y resaltar el valor de los vínculos humanos, no quedarnos todo el tiempo usando la app, sino que la misma sirva para en un evento potenciar los encuentros cara a cara, la interacción con los speakers, los calendarios de actividades y mucho más !2) ¿Qué papel de influencia desempeña su empresa en la industria de Turismo de Reuniones?En muchos de los eventos participamos como proveedores tecnológicos – donde nos contratan las plataformas y herramientas que el organizador necesita y es su equipo el que las utiliza 100%, mientras que en otros – y por los mismos vínculos de cercanía y confianza que se construyeron en estos años – nos invitan a participar como socios o partners , y allí nos sumamos incluso desde la planificación de las estrategias del networking y vinculaciones de negocios, tomando un rol activo en las definiciones, y asistiendo personalmente a coordinar actividades.También somos invitados a dar conferencias acerca de la aplicación de la Tecnología en los Eventos, Cómo potenciar el Networking, y otros temas afines a nuestro expertise.3) ¿Cuáles son los objetivos futuros de la empresa y cómo planea expandirse?A nivel técnico en este momento se están desarrollando nuevas funcionalidades de 4Meetings, apoyados por meeting planers, y organizadores de congresos y convenciones que nos marcan el camino según las necesidades visualizan. Acerca de la expansión comercial, al ser nuestros productos digitales, no existen barreras logísticas como en otras actividades, por lo cual ya se ha usado la plataforma en Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay, Brasil, Colombia, Honduras, Guatemala, Panamá y Estados Unidos. En 2020 ya tenemos previstos nuestros primeros eventos en México y Costa Rica, y pronto esperamos también ingresar a España.4) ¿Cómo funciona y cuáles son las características principales de la app “Rueda de Negocios”?RuedasDeNegocios, esta formada por la plataforma online que funciona via web, y por las aplicación móvil, tanto para dispositivos Android como Ios (iPhone, iPads). Desde RuedasDeNegocios es posible visualizar las empresas o profesionales que participan, por ej los expositores en una expo, y coordinar con ellos una reunión de una forma ágil y fácil. En el caso de las expos y ferias, RuedasDeNegocios.com colabora enormemente en “organizar el recorrido de negocios del visitante”, pues muchas veces ocurre que te acercas a un stand y – por diferentes motivos - no encuentras la persona indicada con quien hablar, mientras que desde la app ya coordinas los detallesdel encuentro previamente. Link demo del ruedasdenegocios.com https://www.youtube.com/watch?v=3ypntMKQl7Y&t=9s También las ruedas de negocios en formato tradicional – donde se disponen mesas numeradas en un salón en horarios específicos- han sido un gran hit. El software automatiza todos los procesos, comunicaciones, armado de agendas, generación y envío a los participantes, y mucho más!. Para organizar una rueda de negocios antes debías comenzar 3 meses antes como mínimo, con RuedasDeNegocios.com puedes lanzar 10 días antes y el software hace todo por ti !Otro de los productos de gran impacto son las RuedasVirtuales, para las cuales desarrollamos un software propio de videconferencias, que amplia el poder de RuedasDeNegocios.com, permitiendo realizar ruedas totalmente en modo virtual , en forma híbrida, es decir una rueda presencial donde se montan boxes con Pcs y te reunes con personas que están al otro lado del mundo (por videoconferencia). Link entrevista sobre rueda virtual: https://www.youtube.com/watch?v=n4Gh2h5oY5A lo largo de estos enriquecedores años hemos sido parte - sumando nuestras plataformas - de innumerables eventos: desde pequeños encuentros y misiones comerciales, hasta la coordinación del networking de miles de personas en mega expos y ferias. Tenemos la alegría de que siempre los resultados han sido positivos, y todos quienes realizan un evento con nuestras herramientas repiten la fórmula en sus siguientes ediciones, pues son los mismos participantes los que quedan altamente satisfechos! Aquí un link a modo de ejemplo, las opiniones de los participantes de una rueda de negocios en una pequeña pero pujante ciudad del interior de Argentina https://www.youtube.com/watch?v=ReZd2RVuzO85) ¿Está dirigida solo a países de habla hispana o se va a desarrollar en otros idiomas?Inicialmente se lanzó para el mercado habla español, si bien también ya se implementó en Brasil, con el idioma portugués y durante 2020 se lanzarán versiones en inglés.Acerca de Rueda de Negocios:El Soft #1 para rondas de NegociosCon un moderno software, Ruedas de Negocios le permitirá organizar la ronda de manera rápida y confiable, facilitándole la inscripción, el armado de las agendas y permitiendo a los participantes acordar reuniones más productivas.

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Ranking Hosteltur 2017 - Cadenas hoteleras Españolas.
Por Mice Latam

Por tercer año consecutivo el grueso de las cadenas españolas con más de 1.000 habitaciones apuesta por crecer con la incorporación de nuevos hoteles. Lo hacen principalmente en destinos internacionales aunque sin dejar de lado España, donde muchas optan por consolidar su presenciaEl Ranking Hotelsur de cadenas hoteleras españolas reúne en esta XII edición los datos de 122 cadenas con más de 1.000 habitaciones, dos más que hace un año. Sus resultados se complementan con los del ranking de presencia internacional desglosada por países, que se publicará en octubre, y con el que analiza la oferta de las hoteleras con menos de 1.000 habitaciones, que verá la luz en noviembre. Las 122 cadenas presentes en esta primera entrega suman 628.556 habitaciones, 1.089 más que el pasado año.Entre las novedades: Nuñez i Navarro Hotels, que sube al ranking de más de 1.000 habitaciones al contar con 11 establecimientos (dos más que el año anterior y +30 cuartos) al igual que R2 Hotels (+3 y +164, respectivamente). Por el contrario pierden el nivel de los mil cuartos Guitart Hotels y SH Hoteles.En esta edición aparecen ya por separado Hotels Viva y Zafiro Hotels después de que sus socios, Pedro Pascual y Bartolomé Plomer, acordaran separar las compañías. También se estrena Alegría Hotels, la cadena que aglutina los establecimientos que tenía Fergus Hotels en la Península. La que desaparece del listado en esta edición es la cadena de hoteles económicos Sidorme tras haber sido comprada en octubre del año pasado por la francesa B&B Hotels.Top 10 de cadenas españolasUn año más el ranking lo vuelve a encabezar Meliá Hotels International pese a tener casi 3.000 habitaciones menos que el ejercicio anterior. Es junto a NH Hotel Gropu (-2 hoteles y -38 cuartos) la única que reduce su oferta pues el resto de las 10 primeras compañías españolas la aumentan destacando el incremento experimentado por Barceló Hotel Gropu que con 120 nuevos establecimientos y 17.716 habitaciones más le arrebata el tercer puesto a Riu Hotels & Resorts (+1 hotel y +1.582 cuartos).El BlueBay Hotels se mete en el top ten, gracias a sus 12 nuevos establecimientos y 1.167 habitaciones, desplazando así a la undécima posición a AC Hotels by Marriott que opera dos alojamientos más (+300 cuartos).Llama la atención el descenso de oferta con respecto al último año de Fergus Hotels (13 hoteles menos y pérdida de 1.910 habitaciones, si bien en la edición anterior las cifras eran estimadas) y de BQ Hotel, que manteniendo el mismo número de establecimientos (14) pierde 2.200 cuartos. En el caso de Viva la disminución de oferta se explica por la separación de los hoteles de Zafiro.La tendencia entre las 10 compañías que lideran la oferta hotelera nacional es a reforzar su posicionamiento en nuestro país mediante ligeros incrementos de plazas que en el caso de Barceló es de algo más de 1.200 habitaciones y en el de Eurostars Hotel Company de 1.035 cuartos con lo que asciende un puesto en el ranking desplazando a Riu a la quinta posición (-2 hoteles y +45 dependencias).Tanto los grandes grupos como las cadenas de menor tamaño tienen ambiciosos planes de crecimiento para los próximos años dentro y fuera de España. Así Meliá tiene prevista la apertura de 71 establecimientos (+17.183 habitaciones) hasta 2020 en América (23), Asia-Pacífico (20) y Europa, Oriente Medio y África (28). NH cuenta con una cartera de proyectos firmados formada por 30 hoteles con 5.216 habitaciones para abrir entre 2017 y 2021 en 12 países.Cadenas Mallorquinas.Las cadenas mallorquinas medianas también tienen importantes planes de expansión. Hipotels se estrenará al otro lado del charco con un resort en Quintana Roo de 352 cuartos mientras que el Grupo Batle abrirá un complejo en México. THB Hotels sumará dos establecimientos en 2018. Fergus se ha fijado como objetivo añadir unas 3.000 habitaciones en dos años tanto en España como en países de la cuenca mediterránea de la misma manera que Blue Sea Hotels (22 hoteles y 3.296 habitaciones) prevé incorporar entre 1.000 y 3.000 cuartos de aquí a 2019 en Baleares, Canarias, Cataluña y Málaga.Ranking de presencia en España.FacturaciónPor segundo año consecutivo Meliá, que el año pasado cambió el sistema de contabilizar ingresos, se mantiene como la cadena española que más factura pese a registrar una disminución de un 0,76%. Le sigue Iberostar que con un crecimiento cercano al 10% arrebata la segunda posición a Riu (+8,82%). El otro cambio que se produce en el top 10 es la entrada de Lopesan (+22,07%) que asciende una posición debido a la salida de Eurostars.Autora:Charo HierroFuente:

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LATAM Airlines - A casi dos años de su nacimiento la firma abrió nuevas oficinas en el corazón de la capital mexicana.
Por Diego Herrero

A casi dos años del nacimiento de LATAM Airlines, resultado de la fusión entre dos empresas líderes de la industria de la aviación -las aerolíneas LAN y TAM – cuya solidez financiera y amplia red de destinos se sumó para brindar la mayor conectividad, la aerolínea embajadora de la región, se muda al corazón de la CDMX para brindar a sus pasajeros un mejor servicio. A partir del próximo lunes 26 de febrero, las nuevas oficinas estarán ubicadas en Av. Paseo de la Reforma No. 243, piso 19, Col. Cuauhtémoc, CP 06500 en CDMX, sumando un nuevo hito a su historia en México.“Estamos muy contentos de dar este gran paso que forma parte de la estrategia de crecimiento que Grupo LATAM viene desarrollando para el mercado mexicano, y que es el inició de varias novedades que tenemos para este año” aseguró Héctor Iriarte, Director General de LATAM Airlines en México, Centroamérica y el Caribe. “Este nuevo espacio, moderno y vanguardista, incluye el re diseño de la marca, y gracias a sus espacios diseñados con una lógica de eficiencia, ergonomía y armonía, podremos asegurar una mejor operación y atención a nuestros clientes. Nuestras nuevas instalaciones están adaptadas a las exigencias del propio holding, brindando así una asistencia más personalizada e integral” puntualizó.LATAM Airlines se ha caracterizado por su continuo trabajo en pro de mejorar la experiencia de sus viajeros, siendo este su principal diferenciador e hilo conductor, cada año invierten 50 millones de dólares en tecnología para mejorar la experiencia de sus clientes desde el momento en que compra su boleto, hasta que termina su viaje, muestra de lo anterior, es su aplicación móvil que informa en tiempo real el estatus de sus vuelos, y sin duda, su cambio de oficinas es un ejemplo más del trabajo de la aerolínea en este rubro.“Nuestra experiencia de viaje es fundamental, por eso constantemente estamos buscando cómo dar más beneficios a los pasajeros de nuestra aerolínea, y este cambio, además de mostrar nuestro continuo crecimiento y consolidación, es un compromiso más con nuestros pasajeros para ofrecerles una mejor y más personalizada atención” finalizó el directivo.Además de la reserva de pasajes, y venta de boletos, las nuevas oficinas ofrecerán servicios como: solicitud de devoluciones y/o reembolsos, y asistencias generales. El horario de atención será de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas.LATAM Airlines ofrece vuelos directos desde la Ciudad de México a Lima, Sao Paulo y Santiago de Chile.Fuente: Travel 2 Latam

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