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Chile: Conecta Turismo se expande a todo el país para contribuir a la recuperación y promover la digitalización en el sector turístico
Por Micaela Vuletin

El programa, que comenzó con un piloto en la Región de Los Lagos durante 2019 y 2020, forma parte de los programas estratégicos de la Subsecretaría de Turismo y Sernatur, y ha congregado a 108 empresas turísticas y a más de 80 proveedores tecnológicos en su plataforma. Actualmente, se inicia un nuevo proceso de este programa de apoyo y activación tecnológica para todo el país.La Subsecretaría de Turismo y Sernatur, en conjunto con Imagine y el apoyo de Corfo, lanzaron en 2019 la plataforma Conecta Turismo, que inició con un piloto en Chiloé y luego en toda la Región de Los Lagos. La plataforma, cuyo fin es conectar a prestadores de servicios turísticos con emprendimientos o proveedores de tecnología, entrega soluciones digitales a partir de los desafíos más relevantes en digitalización del sector y se está expandiendo a nivel nacional, a través de un programa de activación tecnológica que busca entregar un apoyo más personalizado a las empresas turísticas para lograr un match con soluciones tecnológicas.El subsecretario de Turismo, José Luis Uriarte, destacó la oportunidad de expandir la plataforma a todo el país debido a los efectos que logrará en el sector. “La tecnología es una herramienta que, sobre todo en el actual momento, es fundamental para el sector turismo. Es la manera que tenemos de acercarnos, en medio de una pandemia que tanto nos ha alejado, y apoyarnos entre todos, porque así será más fácil superar esta crisis”.El objetivo de este programa de activación es apoyar a más empresarios de esta industria tan golpeada por la pandemia del Covid-19, en su fase de recuperación y transformación hacia una nueva forma de interactuar y atraer a los turistas, siendo los canales digitales y uso de nuevas tecnologías un factor relevante.Este programa se realiza de forma virtual, lo que permite apoyar e impactar a empresarios de las distintas regiones del país, realizando diagnósticos de su estado de digitalización, reuniones de asistencia, talleres especializados y vinculación con la plataforma www.conectaturismo.cl. Cerca de 80% de los inscritos a la fecha han establecido un vínculo con proveedores tecnológicos.La directora nacional de Sernatur, Andrea Wolleter, valoró la iniciativa e indicó que “la industria turística atraviesa un momento clave. Esta crisis sanitaria nos ha desafiado y empujado a innovar. En esa línea, Conecta Turismo es una tremenda oportunidad para nuestras y nuestros emprendedores que podrán adquirir nuevos conocimientos que servirán para preparar la recuperación del sector y fortalecer su trabajo de cara al futuro”.Para concretar la adopción tecnológica, contamos con más de 80 proveedores de servicios digitales que ofrecen precios preferentes o descuentos para empresarios turísticos o presentan soluciones que pueden generar un impacto en la generación de demanda y reactivación de la industria.Los beneficiarios de este programa contarán con apoyo en la gestión y seguimiento de las conexiones durante dos meses por parte de Imagine, empresa enfocada en el trabajo con startups, corporativos e instituciones públicas en temas de innovación y transformación, de manera de lograr la adopción de tecnología y un impacto positivo en los negocios.“Como Imagine, el objetivo que nos propusimos fue crear un programa que no se quedara a nivel de capacitación, sino que a través de una lógica de colaboración y conexión, permita impactar el negocio, en especial en el contexto actual, ya que los empresarios turísticos contarán con herramientas concretas para digitalizarse, prepararse mejor para la reactivación, llegar de una manera distinta a sus clientes y esperamos que con esto se mantengan activos y fortalecidos”, comenta Javier Cueto, Gerente General Imagine.Las postulaciones a esta nueva versión del programa de activación estarán abiertas hasta el domingo 11 de octubre a las 23:59 horas en www.imaginelab.cl y en las redes sociales de la Subsecretaría de Turismo, Sernatur e Imagine.Fuente: SERNATUR

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Conectividad, sensores y automatización, tecnologías para la reactivación del turismo
Por Micaela Vuletin

El turismo se encuentra fuertemente afectado por efectos del COVID-19 a la espera de una pronta reactivación supeditada a la evolución de la pandemia.Las múltiples interrogantes que surgen desde el sector privado, público y la academia durante este periodo de confinamiento impulsaron al Centro Tecnológico del Turismo de la Universidad Andrés Bello (CETUR-UNAB) que cuenta con el apoyo de Corfo, a gestionar el seminario online “Modelos Tecnológicos para la Reactivación de Servicios y Destinos Turísticos” que agrupó experiencias del manejo de crisis en Uruguay y dos importantes destinos de España.Patricia Miralles, gerente de CETUR-UNAB, explica que este encuentro internacional fue gestionado en alianza con Sernatur Valparaíso y la Corporación de Turismo de la Región de Valparaíso y que tuvo como objetivo transferir experiencias internacionales exitosas post coronavirus a actores relevantes del turismo regional, explicando además que “en este sentido creemos que estas experiencias de destinos internacionales pueden complementar el trabajo que está impulsando Sernatur para el desarrollo de una hoja de ruta de cara a la reactivación del turismo en Valparaíso”.En el contexto latinoamericano la directora de la División de Turismo de la Intendencia de Montevideo, Elizabeth Villalba, expuso la experiencia y el manejo de la ciudad (que no registra nuevos casos) para enfrentar la crisis, detallando acciones de inteligencia turística, planes de acción mancomunados entre el sector público y privado y la visualización de la crisis como una oportunidad de transición y para afrontar cambios.La directora enfatizó además en la necesidad de contar con planes que adapten la oferta turística y pongan al centro la seguridad sanitaria, un tema que -dijo- será prioritario para turistas y trabajadores de la industria.Asimismo, destacó la importancia de contar con campañas eficientes de marketing online, ajustar el big data de los destinos para contar con información adecuada sobre patrones de reserva y búsqueda de diferentes mercados de origen y los niveles de satisfacción y seguridad percibida por los visitantes.Referencia: smarttravel.news

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SERNATUR: Guía de herramientas para el turismo: la plataforma para orientar a emprendedores, trabajadores y empresas de la industria
Por Micaela Vuletin

La crisis del coronavirus está impactando fuertemente a la industria turística mundial y Chile no es la excepción. La contracción absoluta de la demanda genera un escenario muy complejo y sin precedentes para una industria que, en nuestro país, se compone en cerca de un 90% por pequeñas y medianas empresas.Para apoyar a las empresas nacionales, que dan trabajo a millones de personas en todo el país, el Gobierno de Chile está implementando diversas medidas que permiten, por una parte, proteger el empleo y, además, facilitar la liquidez de todo tipo de empresas, a través de créditos con garantías estatales y, por ende, más accesibles en los bancos.Desde los organismos gubernamentales de Turismo se están complementando estos esfuerzos a través de iniciativas que buscan acompañar y orientar a quienes componen la industria turística en la etapa previa al inicio de la reactivación del sector.En esa línea, la Subsecretaría de Turismo y Sernatur lanzaron la Guía de herramientas para el turismo, una plataforma digital que se ha puesto a disposición de todas las empresas, emprendedores y trabajadores de la industria para que puedan contar con un consolidado de toda la oferta estatal disponible para ellos. En esta guía, a la que pueden acceder ingresando a www.subturismo.gob.cl/guia-de-herramientas-para-el-turismo/  encontrarán  distintas iniciativas de apoyo vigentes, que buscan impulsar el fomento del sector con especial énfasis en reactivación.  Al respecto, la subsecretaria de Turismo, Mónica Zalaquett, aseguró que “a nivel mundial estamos viviendo una crisis sanitaria y económica sin precedentes. El impacto en la industria turística es profundo, pero cuidarnos ahora es fundamental para poder reactivar esta industria en el futuro. Esta guía de herramientas para el turismo les permitirá conocer y acceder a más de 30 iniciativas disponibles para el rubro. Es una iniciativa que se suma a otras, como Activa Turismo y Turismo Atiende, que tienen por objetivo mantenernos conectados, apoyarlos y orientarlos en estos momentos de gran incertidumbre”.En tanto, la directora nacional de Sernatur, Andrea Wolleter, destacó que “son momentos complejos los que atraviese la industria turística nacional y hoy más que nunca la información es fundamental para evaluar alternativas que nos permitan prepararnos y enfrentar de mejor manera el impacto de esta contingencia. Por lo mismo, visibilizar las diversas herramientas que el gobierno tiene disponible es importante y esperamos que sea un insumo útil para el sector”.  Las herramientas disponibles en este sitio posibilitan el acceso a información sobre requerimientos de postulación y medios de contacto de diversas instituciones, que permitan financiar y potenciar distintos emprendimientos turísticos del país, complementado con capacitaciones, instrumentos de reactivación y de promoción para la industria.Inicialmente esta guía contará con alrededor de 30 iniciativas, de organismos como Corfo, Sercotec, Sence, Banco Estado y Sernatur, entre otros. En la medida en que se generen más acciones específicas para el sector, se irán incorporando en la plataforma digital.Cabe destacar que, además, se encuentra operativo Turismo Atiende, el nuevo canal de comunicación con la industria que, además de brindar información relevante de la actividad turística y del estado de los programas de turismo social, busca entregar información actualizada sobre las medidas que el Gobierno ha implementado para enfrentar la crisis del Covid-19. La forma de contactarse es a través del correo electrónico turismoatiende@sernatur.cl o mediante el número 600 600 6066.Fuente: SERNATUR

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