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Claves del relanzamiento del turismo: vacunación, pruebas y cuarentenas
Por Vicky Santamarina

La vacunación generalizada, el acceso a pruebas gratuitas y cuarentenas menos restrictivas serán las claves para el relanzamiento del turismo, según el más reciente oleada del estudio realizado por Travel Consul, que ha llevado a cabo una encuesta en tres fases a 1.292 agentes y turoperadores en 20 países y cinco continentes sobre impacto de la COVID-19 en el turismo y las perspectivas de recuperación en la intermediación y distribución.En la tercera oleada de esta encuesta (realizada entre finales de enero y principios de febrero de 2021) participó Interface Tourism como agencia asociada de Travel Consul en España, y sus resultados analizan las dinámicas de distribución y su evolución tras los efectos de la pandemia, las preferencias de los viajeros y el comportamiento de las reservas anticipadas para viajes internacionales, entre otras tendencias que resumimos a continuación.Pasaportes de vacunación e inmunidad, clave para reactivar las reservasDos tercios de los encuestados están de acuerdo en que los destinos y agencias que piden como requisito pasaportes de inmunidad o certificados de vacunación electrónica para viajes internacionales tenderán a activar sus reservas en 2021, mientras que el 44% de los encuestados está de acuerdo en que las vacunaciones generalizadas también contribuirán a un aumento de la demanda.Un tercio de los agentes y turoperadores cree que otros factores, como las certificaciones de salud en destino, la reducción de los requisitos de cuarentena y ofrecer pruebas de COVID-19 gratuitas, tendrán más impacto en su negocio que la vacunación generalizada.Los viajes se posponen más que se cancelan: los viajeros vuelven a sentirse cómodos en 2021Una señal positiva para la recuperación es que el 54% de los clientes eligen posponer sus viajes, en comparación con el 35% que los cancela. De los clientes que están posponiendo, el 50% está buscando viajar a donde habían reservado originalmente, porcentaje que sube al 55% en América del Norte. Los viajeros asiáticos que pospusieron viajes tienen el índice más alto de cambio de destino, con un 30%.Al ser preguntados por los períodos con más cambios en las reservas, la mayoría de los agentes y turoperadores mencionaron el tercer trimestre de 2021, que representa el 24% de los cambios de reserva.El resto de cambios en las reservas se distribuyen de manera bastante uniforme durante el segundo y cuarto trimestre de 2021 y 2022. Sin embargo, aproximadamente un tercio de los encuestados dijo que los clientes no se están comprometiendo con una nueva fecha de viaje.Tendencias: solo travelers, all inclusive y destinos “seguros”Los encuestados están viendo mayor demanda de viajes en solitario, y el 41% manifiesta que el interés es muy alto, con un aumento del 8% desde la oleada de octubre de 2020. También hay un incremento acusado de las consultas sobre complejos turísticos y resorts todo incluido, que han pasado de un 16% en octubre de 2020 al 39% en el primer trimestre de 2021.Tras este tipo de productos se sitúan los viajes en grupos reducidos (22%) y fly & drive (21%). Como en 2020, los clientes todavía están preocupados por las certificaciones de salud y seguridad de los destinos como el factor principal al decidir un destino final. El precio y el acceso a sistemas sanitarios de calidad también son dos consideraciones cada vez más importantes.Agentes y turoperadores están buscando nuevos destinos y adaptando sus negocios a la pandemiaFortalecer el servicio al cliente y ajustar los modelos comerciales son las dos principales medidas implementadas en los últimos tres meses por la intermediación como respuesta al COVID-19, y aproximadamente un tercio de los encuestados lo han hecho.Además, la creación de nuevos productos redujo su importancia desde octubre de 2020 y un tercio de los encuestados dijeron que han explorado nuevos destinos como respuesta a COVID-19, un aspecto que ha aumentado de forma sostenida, en torno a un 5%, en cada oleada del informe Travel Consul, lo que indica que estamos en un momento crítico para que los destinos impulsen sus esfuerzos de marketing dirigidos a la intermediación.Las políticas de flexibilidad de los proveedores benefician a la intermediaciónLa mayoría (60%) de agentes y turoperadores cree ahora que las políticas de cancelación y flexibilidad de sus proveedores están teniendo un impacto positivo en sus negocios; mientras que, en octubre de 2020, solo el 45% de los socios de distribución creían esto.Este enfoque flexible está facilitando las reservas anticipadas para viajes internacionales, como se refleja en un aumento del 7% (respecto a los datos de octubre) en nuevos viajes internacionales reservados con una antelación de entre siete meses a un año.Los perfiles profesionales del turismo podrían cambiar para siempreTres cuartas partes de los encuestados admitieron que existe la posibilidad de que su personal o su equipo de colaboradores externos o independientes abandonen la industria en durante el año 2021. El 25% restante, en cambio, considera que es “no es probable” que suceda.Fuente: Smart Travel News

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Colombia ya es miembro del Consejo Mundial de Viajes y Turismo
Por Micaela Vuletin

Colombia fue aceptada como miembro del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), lo que le permitirá al país tener acceso directo a las 200 empresas que representan el 30% de lo que genera la industria turística a nivel mundial, así lo comunicó ProColombia.Igualmente, la industria de turismo colombiano podrá estar involucrada en el desarrollo de proyectos conjuntos, compartir las mejores prácticas, y recibir información y datos hechos por la organización internacional, además de enfocar los esfuerzos en remover las barreras de viaje, restaurar la confianza de los turistas y brindar viajes seguros. Temas que el país, a través de ProColombia, trabajará de la mano con el WTTC.“Haber sido aceptados como Destination Partner es una noticia muy importante que impulsa aún más nuestra gestión como entidad que promociona el turismo a nivel internacional. Agradecemos que la WTTC haya depositado su confianza en nuestro trabajo y estamos listos para aportar a los proyectos e iniciativas que esta importante organización emprenderá este 2021 enfocándose en la recuperación del turismo”, explicó Flavia Santoro, presidente de ProColombia.Y agregó Santoro: “Tendremos acceso a la principal red de networking del sector privado del mundo del sector turismo, lo que nos permitirá apalancar oportunidades comerciales tanto para la atracción de turistas internacionales como de proyectos de inversión extranjera en turismo”.Entre los derechos que esta nueva membresía tiene se encuentra el de poder hacer parte de la red compuesta por países de todo el mundo que ayuda a promover e impulsar la industria. En esta medida, ProColombia tendrá la oportunidad de hacer parte de las cumbres y eventos organizados por la WTTC o ser parte de su comité ejecutivo. Además, se podrá involucrar en el desarrollo de proyectos conjuntos, compartir las mejores prácticas y recibir información y datos hechos por la organización, informó la entidad.De acuerdo con Santoro, “la Organización Mundial del Turismo, la WTTC respaldó el sello ‘Check in certificado, COVID-19 bioseguro’ del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, lo que sin duda ha aportado a que las empresas colombianas que lo han obtenido, más de 300, tengan el prestigio de ambas organizaciones al cumplir con todos los parámetros seguros para los viajeros”.También incluyó a Colombia en su lista de destinos seguros para viajar y le otorgó el sello “Safe Travels”, siendo uno de los siete países que lo tienen en Suramérica junto con Argentina, Chile, Ecuador, Paraguay, Perú y Brasil. (WTTC clama coordinación entre países para evitar errores de 2020).Fuente: REPORTUR

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REVISTA NATIONAL GEOGRAPHIC TRAVELLER DESIGNA A COSTA RICA COMO UNO DE LOS DESTINOS MÁS INCREÍBLES PARA VIAJAR Y PIONERO DEL TURISMO SOSTENIBLE
Por Micaela Vuletin

Costa Rica aparece en la lista de la revista en su edición inglesa, junto a sitios como Helsinki, Finlandia; Escocia, Gabón, Sudáfrica, Groenlandia, Porto; Portugal, entre otros.Viernes 29 de enero, 2021- El compromiso asumido por Costa Rica para ser ejemplo ante el mundo a partir de un modelo de turismo sostenible, relacionado con el cuido del ambiente, su amplia biodiversidad, asi como la protección de más de la cuarta parte de su territorio con Parques Nacionales y áreas de conservación, sumado a la vivencia de experiencias únicas de sus visitantes le permitieron al país ser seleccionado como el primero de los 35 destinos para visitar este año, según el conteo realizado por la Revista National Geographic Traveller.Los editores de la publicación escogerion “lo mejor del mundo” para aquellos fieles viajeros comprometidos con salvaguardar el medio ambiente y disfrutar las maravillas naturales.En la publicación, Costa Rica aparece encabezando un amplio reportaje de 15 páginas en la edición de enero y febrero de edición publicada en el Reino Unido de esta connotada revista internacional.“¿Quiere escaparse? Imagine un país con un cuarto de su territorio de parques nacionales, un lugar donde usted puede caminar por el bosque lluvioso en la mañana y surfear por las tardes. Imagine un Edén de aventuras donde la sostenibilidad fue una estrategia mucho tiempo antes que el mundo se pusiera al día, donde los jaguares merodean por la jungla, imponentes aves surcan el cielo y los lagartos caminan sobre el agua ante tus ojos”, señala de entrada el texto dedicado a nuestro país.Luego, agrega que este país es Costa Rica, el cual este año celebra el bicentenario de su Independencia y pretende festejarlo convirtiéndose en el primer país carbono neutral del mundo en los próximos años.“El turismo es un vehículo hacia la reactivación económica que urge el país y estas publicaciones vienen a confirmar el trabajo que por años se ha realizado para posicionar a Costa Rica como un destino comprometido con la sostenibilidad. Por todo ello, es vital continuar el trabajo arduo para la recuperación del sector y que más viajeros sigan disfrutando de nuestras bellezas”, indicó Gustavo J. Segura, ministro rector de Turismo.Costa Rica presente en el mundoEsta publicación de la revista National Geographic Traveller forma parte de los esfuerzos de promoción y posicionamiento de Costa Rica como un destino bio-seguro y como un santuario para la reconexión con lo esencial de la vida, realizados por el ICT tras meses de pandemia, lo anterior con el apoyo de su agencia Four Communications de Reino Unido.Entre el segundo semestre del 2020 y enero del 2021, el ICT ha atendido 40 periodistas internacionales de los principales mercados emisores y medios relevantes que han experimentado el modelo de desarrollo turístico del país y han compartido la esencia, cultura e idiosincrasia costarricense, en medio del cumplimiento de estrictos protocolos en las actividades turísticas que han evidenciado en sus publicaciones.Fuente: ict.go.cr

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Google lanza una plataforma para ayudar a hoteles y destinos en la recuperación
Por Vicky Santamarina

Aunque la región de Asia-Pacífico está todavía en las primeras etapas de una posible reapertura, y los gobiernos están siendo lo más cuidadosos posible, Google asegura que quiere hacer todo lo posible para ayudar a la industria de los viajes y el turismo a prepararse para los próximos meses.La compañía ha lanzado Travel Insights con Google: una nueva web que ve la luz en el mercado asiático en primer lugar y que servirá para comprender la demanda de viajes y tomar decisiones mejor informadas. Esta plataforma está construida alrededor de tres nuevas herramientas.Destination InsightsUno de los elementos clave que buscan las empresas de viajes, los gobiernos y las oficinas de turismo es información sobre los destinos que los viajeros buscan en diferentes lugares del mundo, y en el ámbito nacional.La herramienta Destination Insights dará una idea de las principales fuentes de demanda de un destino, y de los destinos dentro de los países que los viajeros están más interesados en visitar, ayudándoles a trazar un mapa de una posible reanudación del viaje en rutas específicas y a tomar decisiones sobre dónde comunicarse con los posibles futuros viajeros.Hotel InsightsTodavía hay millones de búsquedas en Google de hoteles cada día, lo que permite generar amplios conocimientos sobre la demanda de reservas de hotel.Google facilitará a pequeñas y medianas empresas la comprensión de dónde puede venir la demanda de sus hoteles, proporcionándoles directamente estos datos.Hotel Insights está diseñado para ayudar a los hoteles de todos los tamaños, pero especialmente a los hoteles pequeños e independientes, a entender cómo dirigir su marketing mientras planifican su recuperación.Centro de Análisis de ViajesEl Centro de Analítica de Viajes, a disposición de los socios comerciales de Google en el sector de los viajes, permitirá a las organizaciones combinar los datos de su propia cuenta de Google con datos y perspectivas más amplios de la demanda de Google, lo que les dará una idea más clara de cómo gestionar sus operaciones y encontrar oportunidades para llegar a los visitantes potenciales.El mensaje de las organizaciones turísticas es que desean disponer de la mayor cantidad de información posible para moverse rápidamente cuando las restricciones se suavicen y la gente empiece a reservar sus viajes.Además de las tres nuevas herramientas, el sitio será un punto de encuentro para otros recursos de la industria, incluyendo la formación de habilidades a través de Grow with Google, Digital Garage y Google for Small Business, y recursos de la OMT.Más información: https://destinationinsights.withgoogle.com

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10 CLAVES PARA CREAR UN PROGRAMA DE VIAJES SOSTENIBLE
Por Micaela Vuletin

Cada vez más empresas se interesan por tratar de reducir la huella de carbono de su programa de viajes. Según informes de American Express Global Business Travel se establecen una serie de 10 pasos para incluir el factor sostenible dentro de la organización de viajes corporativos.Calcular la huella de carbono del programa de viajes.El primer paso para trabajar en programas de viajes sostenibles es auditar las actividades que se desarrollan durante el viaje y establecer un criterio. Seguidamente, se han de identificar las oportunidades para reducir la huella e implementar iniciativas para neutralizar las emisiones. Por ejemplo, eligiendo el medio de transporte que menores emisiones conlleve para el medio.Elegir a proveedores que apoyan el medio ambiente.En la búsqueda de proveedores es importante informarse sobre las practicas sostenibles que desarrollan o si disponen de certificaciones ambientales. En el caso de proveedores aéreos sería interesante conocer la antigüedad de su flota o la disponibilidad de aviones de bajas emisiones. Por otro lado, en las prácticas sostenibles de un hotel se pueden encontrar acciones como estar dotados de programas de iluminación o lavado de ropa de bajo consumo.Fomentar el viaje en tren para distancias cortas.Según este informe, los vuelos cortos producen mayor cantidad de emisiones en comparación con los de larga duración. Por lo tanto, si se trata de un trayecto corto, se puede optar por utilizar el tren ya que, aunque implique más tiempo de viaje, se puede paliar con el tiempo de preparación y gestión del embarque en un aeropuerto.Incentivar a los viajeros para que vuelen en clase turista.Una política de viajes puede permitir a los empleados adquirir un asiento de clase business en ciertos vuelos, pero es más ecológico volar en turista. Es posible ofrecer incentivos a aquellos viajeros que desean hacer una elección más sostenible y renunciar a la clase business, lo cual, probablemente, no suponga un coste extra para la compañía.Permitir que los viajeros vuelen directos.Debido a las altas emisiones de CO2 y gasto de combustible durante los despegues y aterrizajes, la opción más sostenible al viajar en avión es elegir un vuelo directo. Sí, esto a veces significa una tarifa más alta, pero también supondrá menos gasto en cuanto a la compensación de carbono, si la empresa cuenta con un programa sostenible.Compensar las emisiones de carbono del programa de viajes.Una vez calculadas las emisiones de CO2 que se emiten por la actividad de los viajeros de negocios, es recomendable contribuir al trabajo de las organizaciones que se dedican a reducir las emisiones de gases efecto invernadero.Promover opciones sostenibles de transporte terrestre.En este caso, se puede alentar a los viajeros a compartir transporte si viajan juntos o a utilizar el transporte público si el viaje es individual. A su vez, si es necesario el alquiler de un vehículo para el desplazamiento, se ha de negociar con los proveedores un descuento en sus modelos eléctricos e híbridos.Trabajar en eventos y reuniones sostenibles.Se trata de identificar formas de hacer que las reuniones y eventos sean más sostenibles, por ejemplo, prescindiendo de botellas de agua de plástico, implementando señalización reutilizable o usando papel reciclado o materiales ecológicos.Enseñar a los viajeros que es fácil ser más sostenible.Es importante dar a conocer acciones simples que pueden convertir a un viajero en una persona más sostenible. Por ejemplo, un viajero que reutiliza sus toallas 10 veces durante su estancia en un hotel equivale a la cantidad de carbono que un árbol elimina de la atmósfera en un año.Orientación personalizada para la transformación de un programa de viajes.La elaboración de políticas que se ajusten a la cultura corporativa de la empresa promueve el aumento de la conciencia ambiental entre los empleados y así, lograr los objetivos de reducción de emisiones.Fuente: Spain Convention Bureau

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